안녕하세요. 삼남매 아빠 동사힐입니다.
오늘은 저희 아들이 좋아하는 장난감 - 바이트 초이카(컬버린 리벤지 포텐 프레임과 디스페이터 이모털 포텐 포텐 프레임), 터닝 메카드(피닉스와 크로키)의 수리 후기를 남기려고 해요.
0. 바이트 초이카, 터닝메카드란?
바이트 초이카는 바이트초이카는 초이락 컨텐츠 컴퍼니가 기획하고 제작한 만화인데요, 2020년 4월 18일부터 10월 24일까지 SBS에서 토요일 오전 7시 15분에 방영되었습니다.
시즌2인 바이트 초이카 하이퍼는 2021년 2월 6일부터 5월 1일까지 SBS에서 방영했습니다.
지금은 유튜브나 케이블에서 볼 수 있답니다.
어릴적에 보았던 달려라 부메랑(우리는 챔피언)이 떠오르는 만화입니다.
물론 차이가 있습니다. 바이트 초이카의 미니카는 AAA 건전지 2개를 씁니다. 달려라 부메랑은 AA 건전지 2개죠.
어쨋든 바이트 초이카는 상당히 많은 미니카를 출시했는데요.
저희 아들은 컬버린 리벤지 포텐 프레임과 디스페이터 이모털 포텐 포텐 프레임을 갖고 있습니다.
터닝 메카드는 2015년에 첫방영된 만화로 벌써 출시된지 6년 가까이 된 초이락 컨텐츠 팩토리의 만화구요. 참고로 터닝 메카드는 최근에 글로벌 버전으로 재출시되었습니다.
저희 아들은 다양한 터닝 메카드를 갖고 있는데요, 이번에 수리를 하려는 터닝 메카드는 피닉스와 크로키입니다.
요새는 바이트 초이카를 갖고 노느라, 터닝 메카드는 덜 갖고 놀지만 수리하러 가는 길에 모두 챙겼습니다.
1. 초이락 컨텐츠 컴퍼니 공식 고객센터 AS 크루
먼저 초이락 컨텐츠 컴퍼니 공식 고객센터 AS 크루의 위치부터 말씀드리겠습니다.
초이락컨텐츠컴퍼니 AS센터
고객센터 상담전화 완구 02-2618-5050 상담시간 : 09시 00분 ~ 17시 00분 점심시간 : 12시 30분 ~ 13시 30분 토,일,공휴일은 휴무입니다. 수리절차 안내 A/S 방법과 절차를 안내해 드립니다. 확인하기 REPAIR수
as.choirock.com
먼저 초이락 컨텐츠 컴퍼니의 AS 홈페이지는 별개로 운영합니다.
AS를 위탁방식으로 운영하는 듯 합니다. (애플과 같은 대기업들이 대개 AS를 위탁하죠.)
초이락 컨텐츠 컴퍼니 공식 AS 센터 주소 : 인천광역시 서구 보석로 12번 안길 1 청라주차타워 1층 AS크루
※ 상담시간 : 09시00분 ~ 17시 00분
※ 점심시간 : 12시30분 ~ 13시 30분
※ A/S 센터에 직접 방문하시면 빠른 제품 수리가 가능합니다.
※ 택배 발송 주소 : 경기도 부천시 경인로 392번길 46, 205호(소사프라자) CJ대한통운 스카이집배점(카봇AS크루)
네비게이션에서 주소를 직접 입력해도 되고 초이락 컨텐츠 컴퍼니 AS센터를 검색해도 아래와 같이 나옵니다.
점심 시간은 12시 30분부터 13시 30분까지 입니다. 이 시간은 피해서 방문해주세요.
평일에만 운영합니다! 주말은 운영하지 않아요.
AS센터에 직접 방문하시면 정말 빠르게 처리됩니다. 가급적이면 택배보다 방문하시는 것을 추천드려요!
저는 점심시간을 피해서 오후 2시쯤 도착을 목표로 집에서 여유있게 출발을 했답니다.
2. 초이락 컨텐츠 컴퍼니 AS 센터 도착
초이락 컨텐츠 컴퍼니 AS센터는 1층입니다.
저는 운전을 하고 가서 주차를 해야 했는데요.
길 옆에 주차를 하면 주차위반단속에 걸릴 수 있다고 해서요.
고객센터 - 장난감이야기를 지나서 왼쪽으로 돌면 2층으로 올라가는 주차장 입구가 나옵니다.
2층에 올라갔더니 주차 공간이 상당히 여유 있었습니다.
주차비는 1시간 무료입니다.
저는 평일에 방문을 했는데요.
앞에서 말씀드린 것처럼 고객센터는 주말에는 운영하지 않습니다.
평일 언제든지 가도 주차장은 여유 있을 것 같아요.
2층에 주차를 한 뒤에 안내표시를 따라 1층으로 내려갔습니다.
장난감이야기 바로 옆에 고객센터가 위치하기 때문에 장난감이야기 길안내 표지를 따라 움직였습니다.
엘리베이터도 있지만, 굳이 1층이라 계단으로 걸어서 내려갔습니다.
1층으로 내려가면 장난감 이야기가 보입니다. 그 바로 옆에 초이락 컨텐츠 컴퍼니 AS센터 접수 안내 표지판이 보입니다.
3. 초이락 컨텐츠 컴퍼니 AS센터 접수
고객센터에 들어갔더니 대기 인원이 저말고 딱 1명있었습니다.
카운터에는 아무도 안계셨구요.
호출벨을 눌러달라고 해서 눌렀습니다.
접수 데스크에는 단종된 제품은 접수를 받지 않는다고 나와 있습니다.
구입 후 6개월 이내는 영수증 보관시 정상적인 서비스 지원이 가능하다고 안내되어 있습니다.
저는 바이트 초이카를 구입한지 6개월이내였지만 영수증을 갖고 있지는 않았습니다.
그래도 서비스를 받을 수 있다고 생각했습니다. 이유는 간단합니다.
올해 2월에 출시된 제품이거든요.
호출벨을 누르고 1분 정도 지났습니다.
그러자 중년의 여성 직원분께서 나오셨습니다.
아주 친절하게 접수를 해주셨으면 합니다.
다만 접수하신 직원분께서 바이트 초이카를 잘 모르시더라구요.
포텐 프레임을 포템프레임이라고 적으셨습니다.
잘 모르시지만 그래도 친절하게 as접수를 받아주셨습니다.
방문고객 AS 요청서가 있었지만, 이건 사용하지 않았습니다.
접수해주시는 직원분께서 직접 적으셨거든요.
상세하게 요구사항을 받아 적으신 뒤에 저의 바이트초이카와 터닝 메카드를 갖고 들어가셨습니다.
오래 걸릴 수 있으며, 수리가 끝나면 문자를 준다고 하셨습니다.
밖으로 나갔습니다.
초이락 컨텐츠 컴퍼니 AS센터 바로 옆에는 장난감 이야기(장난감 매장)이 위치하고 있습니다.
장난감 이야기 매장 정문에는 그리스핑크스와 테로 조형물이 딱하니 있습니다.
아이들과 초이락 컨텐츠 컴퍼니 AS센터를 함께 방문하셔도 좋을 것 같습니다.
저는 장난감이야기를 잠깐 둘러보다가 다시 고객센터 안에서 기다렸습니다.
4. 바이트 초이카, 터닝메카드 AS 완료
접수 후 약 20여분이 지나자 아래와 같이 문자가 왔습니다.
문자를 받은 뒤 얼마 안되어서 아까 접수를 도와쥔 직원분께서 나오셨습니다.
바이트 초이카 디스페이터 이모탈 포텐 프레임의 Auto 스타트 버튼 고장은 본체를 아예 교체해야 하기에 4,000원이 들었습니다.
그리고 컬버린 리벤지 포텐 프레임의 앞 범퍼 교체 비용은 1,000원이었습니다.
덧붙여서 디스페이터 이모탈 포텐 프레임의 앞쪽 바퀴 휠이 자꾸 유격되어서 주행 중 빠졌는데요.
이건 서비스 무상으로 교체해주셨습니다.
터닝 메카드 피닉스는 벌크 제품으로 교환해주셨습니다. 비용은 7,000원입니다.
터닝 메카드 크로키는 벌크 제품이 없어서 교환을 못했습니다.
그나마 터닝 메카드 피닉스는 글로벌 제품으로 재출시되었기에 교환이 가능했다고 생각합니다.
크로키도 어서 글로벌 제품이 출시되기만을 기다립니다.
그래서 제가 수리하는데 들어간 총 비용은 12,000원이었습니다.
5. 초이락 컨텐츠 컴퍼니 AS 후기를 마치며
약 40분 정도 운전을 해서 직접 다녀온 초이락 컨텐츠 컴퍼니 AS센터였습니다.
원래는 부천에 위치해 있었는데, 외주를 주면서 청라 국제 도시로 옮긴 듯 하였습니다.
저는 이번에 AS를 진행하면서 매우 만족을 했는데요. 그 이유는 다음과 같습니다.
- AS 처리 시간이 매우 짧게 걸림
- AS 대기 고객도 없고, 주차장도 넉넉함
- 구매 영수증이 없어도 AS 해줌
- 적절한 비용을 들여서 벌크 새제품(혹은 부품)으로 교환해줌
- 바퀴 휠을 무상으로 AS 해줌
특히 사람이 없고, 주차장도 넉넉한 점은 정말 좋았습니다.
주차장은 1시간 무료이고, 1시간을 초과하면 주차권도 준다고 했습니다.
하지만 1시간을 초과할 일은 없을 것 같습니다.
그만큼 AS 고객이 적고, 일처리가 빨랐기 때문이죠.
수리라기보다는 망가진 부품을 새 부품으로 교체해주는 형식으로 AS를 진행하기 때문에 시간이 적게 듭니다.
저는 이런 방식의 AS가 매우 효율적이라고 생각합니다.
시간은 돈이니까요!
덧붙여서 수리하러 가실때 자녀와 함께 가세요!
아이들이 정말 좋아합니다!
그러면 삼남매 아빠 동사힐의 바이트 초이카, 터닝 메카드 AS후기 - 초이락 컨텐츠 컴퍼니 공식 고객센터 AS 크루 방문기를 읽어주셔서 정말 감사합니다!
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